Giám đốc Marketing trong kỷ nguyên số: Vai trò của người dẫn đầu và nghệ thuật “thuyết phục”
15/07/2025Giám đốc điều hành CEO Master giải pháp Marketing: Lập kế hoạch ứng phó rủi ro dự án và làm chủ khủng hoảng truyền thông
15/07/2025Trong kỷ nguyên số, vai trò của Giám đốc điều hành (CEO) và đặc biệt là những người phụ trách marketing ngày càng trở nên phức tạp và đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn. “Giám đốc điều hành CEO Master giải pháp Marketing” không chỉ cần có kiến thức chuyên sâu về marketing mà còn phải am hiểu về kỹ thuật số, công nghệ và có tư duy sáng tạo để dẫn dắt doanh nghiệp đạt được thành công.
Tư duy sáng tạo là yếu tố then chốt để tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo và hấp dẫn. CMO cần biết cách khơi dậy sự sáng tạo trong đội ngũ, khuyến khích họ đưa ra những ý tưởng mới mẻ và khác biệt. Để làm được điều này, CMO cần tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi ý kiến đều được lắng nghe và tôn trọng. Họ cũng cần cung cấp cho đội ngũ những nguồn cảm hứng và thông tin đa dạng, giúp họ mở rộng tầm nhìn và phát triển tư duy sáng tạo.
Bên cạnh tư duy sáng tạo, kiến thức về kỹ thuật số và công nghệ là yếu tố không thể thiếu đối với một CMO hiện đại. Với sự phát triển mạnh mẽ của marketing kỹ thuật số, CMO cần hiểu rõ về các công cụ và xu hướng công nghệ mới nhất. Họ cần biết cách sử dụng các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, email marketing, SEO, quảng cáo trực tuyến… để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, kiến thức về kỹ thuật số và công nghệ không chỉ đơn thuần là việc sử dụng các công cụ mà còn là việc hiểu rõ cách công nghệ có thể giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. CMO cần đặt mình vào vị trí của khách hàng, tìm hiểu những gì họ mong muốn và sử dụng công nghệ để đáp ứng những nhu cầu đó.
Một trong những mục tiêu quan trọng của marketing là giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và tra cứu thông tin. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua sắm. CMO cần tạo ra một lộ trình thuận lợi cho hành trình mua hàng của khách hàng, từ khi họ bắt đầu tìm kiếm thông tin cho đến khi họ hoàn tất giao dịch.
Để làm được điều này, CMO cần tạo ra một hệ thống nội dung hữu ích, có giá trị và liên kết chặt chẽ với nhau. Nội dung này cần cung cấp cho khách hàng những thông tin bổ ích, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
Ở Việt Nam, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Điều này được thể hiện qua các slogan quảng cáo và tinh thần “khách hàng là thượng đế” luôn được đề cao. Ví dụ, KAP (thương hiệu công ty quà tặng doanh nghiệp) đã ứng dụng các chiến lược marketing từ khâu nghiên cứu thị trường đến khâu triển khai bán hàng một cách đồng bộ, tạo ra hiệu ứng cao trong truyền thông.
Để trở thành một “Giám đốc điều hành CEO Master giải pháp Marketing” thành công, bạn cần không ngừng học hỏi và phát triển bản thân. Bạn cần tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng quản trị Marketing, phương pháp xây dựng và triển khai chiến lược, cũng như đánh giá tính hiệu quả của chiến lược và các công cụ sử dụng trong chiến lược (BTL, ATL, Digital Marketing…). Tóm lại, “Giám đốc điều hành CEO Master giải pháp Marketing” cần có sự kết hợp giữa tư duy sáng tạo, kiến thức kỹ thuật số và khả năng thấu hiểu khách hàng. Họ cần sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo và hiệu quả, và dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công trong kỷ nguyên số.