Chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và các quy luật xây dựng thương hiệu
23/07/2021Quy luật phát triển thương hiệu: Bài toán mở rộng và đa dạng hóa
23/07/2021
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, khát vọng tăng trưởng là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm cơ hội mở rộng. “Quy luật mở rộng” trong xây dựng thương hiệu, đề cập đến việc mở rộng danh mục sản phẩm hoặc thị trường, thường được xem là một chiến lược quan trọng để tăng doanh thu và thị phần. Tuy nhiên, việc mở rộng một cách thiếu cân nhắc có thể dẫn đến những hậu quả khôn lường, làm suy yếu thương hiệu và thậm chí gây tổn hại đến hoạt động kinh doanh.
Mở rộng sản phẩm là một trong những hình thức mở rộng phổ biến nhất. Các công ty thường muốn tận dụng lợi thế của thương hiệu đã có để tung ra các sản phẩm mới, hy vọng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, việc này có thể dẫn đến việc làm loãng thương hiệu và khiến khách hàng bối rối. Khi một thương hiệu vốn nổi tiếng với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, nay lại cung cấp quá nhiều sản phẩm khác nhau, khách hàng có thể cảm thấy mất phương hướng và không còn nhận ra giá trị cốt lõi của thương hiệu. Ví dụ, một thương hiệu thời trang cao cấp vốn nổi tiếng với những bộ trang phục thanh lịch, sang trọng, nay lại tung ra dòng sản phẩm đồ thể thao giá rẻ, điều này có thể làm suy giảm hình ảnh thương hiệu và khiến khách hàng trung thành cảm thấy thất vọng.
Tương tự, mở rộng thị trường cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu không được nghiên cứu kỹ lưỡng. Việc thâm nhập vào một thị trường mới đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ văn hóa, nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng địa phương. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, xây dựng kênh phân phối và cạnh tranh với các đối thủ địa phương. Ví dụ, một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nổi tiếng ở Mỹ khi mở rộng sang thị trường Việt Nam, nếu không điều chỉnh thực đơn và khẩu vị cho phù hợp với người Việt, có thể sẽ không thu hút được nhiều khách hàng.
Trước khi quyết định mở rộng, doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố như nguồn lực, khả năng cạnh tranh và tác động đến thương hiệu. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng mình có đủ nguồn lực về tài chính, nhân lực và công nghệ để hỗ trợ cho việc mở rộng. Doanh nghiệp cũng cần đánh giá khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ trong thị trường mới hoặc với các sản phẩm mới. Quan trọng nhất, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng tác động của việc mở rộng đến hình ảnh và giá trị của thương hiệu.
Một số chuyên gia marketing cho rằng, thay vì mở rộng một cách tràn lan, doanh nghiệp nên tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và xây dựng thương hiệu mạnh trong phân khúc đó. Việc tập trung vào một thị trường ngách giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng. “Sức mạnh của một thương hiệu không tương xứng với quy mô của nó”, như một câu ngạn ngữ đã nói. Một thương hiệu nhỏ nhưng có vị thế vững chắc trong một thị trường ngách có thể mạnh hơn một thương hiệu lớn nhưng không có sự khác biệt.
Khi tập trung vào một thị trường ngách, doanh nghiệp không nhất thiết phải từ bỏ hoàn toàn các hoạt động kinh doanh khác. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng thương hiệu vẫn được định vị rõ ràng và nhất quán. Thương hiệu cần phải đại diện cho một giá trị hoặc một lợi ích cụ thể, và mọi hoạt động của doanh nghiệp cần phải hỗ trợ cho việc truyền tải thông điệp này.
Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực. Một doanh nghiệp thành công sẽ biết tận dụng chất riêng của mình để tăng lợi nhuận. Việc tập trung vào một thị trường ngách, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường là những yếu tố quan trọng để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.
Tóm lại, “Quy luật mở rộng” là một con dao hai lưỡi. Nếu được thực hiện một cách cẩn trọng và có chiến lược, nó có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển. Tuy nhiên, nếu được thực hiện một cách thiếu cân nhắc, nó có thể làm suy yếu thương hiệu và gây tổn hại đến hoạt động kinh doanh. Do đó, doanh nghiệp cần phải đánh giá kỹ lưỡng mọi cơ hội mở rộng và đảm bảo rằng mọi quyết định đều phù hợp với tầm nhìn và giá trị cốt lõi của thương hiệu.