Thương hiệu trong nguyên tắc khởi nghiệp: 5 – Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
18/04/2020
Thương hiệu trong bán hàng: 2 – không được tôn trọng hay tin tưởng
06/05/2020
Quy luật Ấn tượng đầu tiên:
“Ấn tượng đầu tiên là quan trọng nhất”
Chúng ta không bao giờ có cơ hội thứ 2 để lấy lại ấn tượng ban đầu. Không chỉ có vậy, “Ấn tượng sau cùng” cũng là điều sẽ được khách hàng lưu nhớ lâu nhất. Sự tiếp xúc tốt ban đầu sẽ để lại trong khách hàng một trạng thái tinh thần tích cực, nó cho phép người cung cấp dịch vụ dễ xoay sở trong tương lai vì sự tín nhiệm đã cơ bản được thiết lập.
Hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ đều hiểu rất rõ quy luật này và thực hiện trong dài hạn để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp. Họ tập trung thu hút cái nhìn cảm nhận về mẫu mã bao bì hoặc nội dung cô đọng trong catalogue, hồ sơ năng lực thân thiện nhằm tạo ra ấn tượng tốt với khách. Quy luật này đòi hỏi doanh nghiệp phải theo duổi từ đầu đến cuối, tuân thủ về màu sắc, bố cục hình ảnh để thu hút được thật nhiều khách hàng tiềm năng.
Làm chủ được hay thành thạo được quy luật này giúp sẽ cho doanh nghiệp có thêm khách hàng, tạo dựng thương hiệu và thu được lợi nhuận lớn.
Nội dung phải giải thích được các giải pháp của doanh nghiệp giúp ích như thế nào cho khách hàng. Doanh nghiệp phải đưa ra nhiều thông tin làm cơ sở cho việc ra quyết định mua hàng. Nói cách khác, Nội dung trình bày trên mẫu mã, bao bì, catalogue, hồ sơ năng lực phải giúp người mua hàng có được những thông tin quan trọng, có giá trị, bao gồm lý do và lập luận vì sao nên mua sản phẩm, để khách hàng cung cấp cho các lãnh đạo cấp cao trong công ty.
Tuy nhiên, chỉ có một phần ít doanh nghiệp có thể giải thích rõ ràng giải pháp, sản phẩm mà mình cung cấp tác động như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp. Kết hợp với yếu trên thì người đại diện bán hàng đã có đầy đủ công cụ dễ dàng hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng của mình có doanh số tốt.
Xem thêm:thiết kế nhận diện thương hiệu
“Ấn tượng đầu tiên là quan trọng nhất”
Chúng ta không bao giờ có cơ hội thứ 2 để lấy lại ấn tượng ban đầu. Không chỉ có vậy, “Ấn tượng sau cùng” cũng là điều sẽ được khách hàng lưu nhớ lâu nhất. Sự tiếp xúc tốt ban đầu sẽ để lại trong khách hàng một trạng thái tinh thần tích cực, nó cho phép người cung cấp dịch vụ dễ xoay sở trong tương lai vì sự tín nhiệm đã cơ bản được thiết lập.
Hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ đều hiểu rất rõ quy luật này và thực hiện trong dài hạn để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp. Họ tập trung thu hút cái nhìn cảm nhận về mẫu mã bao bì hoặc nội dung cô đọng trong catalogue, hồ sơ năng lực thân thiện nhằm tạo ra ấn tượng tốt với khách. Quy luật này đòi hỏi doanh nghiệp phải theo duổi từ đầu đến cuối, tuân thủ về màu sắc, bố cục hình ảnh để thu hút được thật nhiều khách hàng tiềm năng.
Làm chủ được hay thành thạo được quy luật này giúp sẽ cho doanh nghiệp có thêm khách hàng, tạo dựng thương hiệu và thu được lợi nhuận lớn.
Nội dung phải giải thích được các giải pháp của doanh nghiệp giúp ích như thế nào cho khách hàng. Doanh nghiệp phải đưa ra nhiều thông tin làm cơ sở cho việc ra quyết định mua hàng. Nói cách khác, Nội dung trình bày trên mẫu mã, bao bì, catalogue, hồ sơ năng lực phải giúp người mua hàng có được những thông tin quan trọng, có giá trị, bao gồm lý do và lập luận vì sao nên mua sản phẩm, để khách hàng cung cấp cho các lãnh đạo cấp cao trong công ty.
Tuy nhiên, chỉ có một phần ít doanh nghiệp có thể giải thích rõ ràng giải pháp, sản phẩm mà mình cung cấp tác động như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp. Kết hợp với yếu trên thì người đại diện bán hàng đã có đầy đủ công cụ dễ dàng hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng của mình có doanh số tốt.
Xem thêm:thiết kế nhận diện thương hiệu
