Nghệ Thuật Du Kích Trong Bán Hàng và Marketing: Khi Sáng Tạo Vượt Qua Ngân Sách
13/07/2020Chiến Thuật “Bỏ Tốt Giữ Xe” Trong Marketing Du Kích: Giữ Chân Khách Hàng, Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh
13/07/2020
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp nhỏ cần những chiến lược marketing thông minh, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn tạo được hiệu quả cao. Tiếp thị du kích, với sự sáng tạo và linh hoạt, là một lựa chọn phù hợp. Bài viết này sẽ đi sâu vào hai khía cạnh quan trọng của tiếp thị du kích cho doanh nghiệp nhỏ: storytelling đa nền tảng và các chiến lược offline sáng tạo.
Storytelling Đa Nền Tảng: Kể Câu Chuyện Thương Hiệu Theo Cách Mới
Storytelling, hay kể chuyện, là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm một cách trực tiếp, doanh nghiệp có thể xây dựng một câu chuyện thương hiệu/sản phẩm theo dạng series nhiều tập và phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau.
* Cách triển khai:
* Xây dựng câu chuyện: Tạo ra một câu chuyện hấp dẫn, có thể là “Hành trình ra đời sản phẩm,” “Ngày đầu tiên tôi dùng thử…” hoặc “Nhật ký khách hàng.” Câu chuyện cần có nhân vật, tình huống, xung đột và giải pháp, tạo sự đồng cảm và tò mò cho người xem.
* Chia nhỏ nội dung: Phân chia câu chuyện thành nhiều tập nhỏ, mỗi tập tập trung vào một khía cạnh cụ thể.
* Đăng tải đều đặn: Đăng các tập phim đều đặn hàng tuần trên các kênh như Facebook, Instagram, YouTube Shorts.
* Kết thúc mở: Mỗi tập kết thúc bằng một đoạn cliffhanger (kết thúc mở) để giữ chân người xem và kích thích họ theo dõi các tập tiếp theo.
* CTA và link sản phẩm: Đặt link sản phẩm hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) mua hàng ở cuối mỗi tập.
Marketing Offline Sáng Tạo: Tận Dụng Không Gian và Tương Tác Trực Tiếp
Bên cạnh các hoạt động trực tuyến, marketing offline vẫn đóng vai trò quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh cố định như quán cà phê, nhà hàng.
* Thiết kế không gian quán đẹp mắt: Tạo ra một không gian độc đáo, ấn tượng, thu hút khách hàng đến check-in và chia sẻ trên mạng xã hội.
* Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Triển khai các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng đồ uống, combo đặc biệt vào các dịp lễ, sinh nhật quán, hoặc sự kiện đặc biệt. Lưu ý lên kế hoạch kỹ càng để đảm bảo tính bền vững và không ảnh hưởng đến hình ảnh của quán.
* Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua các chương trình tích điểm, tặng quà, ưu đãi đặc biệt.
* Tổ chức sự kiện và hoạt động tương tác trực tiếp: Tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc, workshop, trò chơi, hoặc các hoạt động cộng đồng để thu hút khách hàng và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.
Những Lưu Ý Quan Trọng
* Dương đông kích tây: Khi ra mắt sản phẩm, hãy đưa ra sản phẩm “mồi nhử” để thu hút sự chú ý của đối thủ, trong khi đó, doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm chủ lực tung ra vào thời điểm thích hợp.
* “Hành động ý nghĩa”: Mỗi sản phẩm bán ra không chỉ là sản phẩm mà còn là một hành động ý nghĩa, khiến khách hàng cảm thấy tự hào khi chọn bạn.
* Kết hợp bán hàng và hoạt động xã hội: Kết hợp chiến dịch bán hàng với các sự kiện bảo vệ môi trường, từ thiện, hoặc các hoạt động cộng đồng khác, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
* Chiến lược giá linh hoạt:
* Chiến lược giá trả sau/trả góp: Áp dụng hình thức thanh toán trả góp hoặc trả sau cho các sản phẩm có giá trị cao để thu hút khách hàng.
* Chiến lược giá theo thương hiệu: Xây dựng chiến lược giá phù hợp với định vị thương hiệu, có thể là giá cao (cho phân khúc cao cấp) hoặc giá thấp (cho phân khúc bình dân).
Kết luận
Tiếp thị du kích là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ, giúp họ tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng với chi phí thấp. Bằng cách kết hợp storytelling đa nền tảng với các chiến lược offline sáng tạo, doanh nghiệp có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh. Điều quan trọng là phải linh hoạt, sáng tạo và luôn tìm kiếm những cách tiếp cận mới để thu hút sự chú ý của khách hàng.